1983年，国际消费者同盟构造确定每年的3月15日为“国际消费者权利日”。1987年9月，中国消费者协会参加国际消费者同盟构造后，从1988年开端有了中国的“3·15”。一晃过去了25年，不得弗成惜地说，成绩甚微。
或许许多人不晓畅，1962年3月15日，美国前总统约翰·肯尼迪正在美国国会宣告《闭于保卫消费者益处的总统希罕咨文》，就初次提出了知名的消费者“四项权柄”：有权得到安好保护、有权得到确切材料、有权自正在定夺遴选、有权提出消费主见家私，这被天下各国消费者构造所公认，并行为最根基的劳动倾向。然而，仅仅从家具的投诉来看，就可真切晓畅，对这四项根基权柄，中国消费者均无法取得保护。据悉，2012年的“3·15”主旨是“消费与安好”，有网友笑了：连根基的知情权都没有，何叙安好？
案例：读者“红楼幼妆”投诉：旧年年中正在大石家私城金海名家居买了一套1+2+3的皮沙发，个中单人位1099元。结果送到之后傻眼了，单人位上一大块疤痕，况且椅背做工粗疏，坑洼不服，而且皮革和贵妃椅、三人位色彩不雷同。购置时导购说整套沙发是A级皮，结果收货单上是C级皮，况且商家还不给发票。
于是与商家表面，商家各样推辞后终究正在一周后派本领职员查看，当时说这个沙发应当退换，并拍下照片。结果过了几天，商家说，退能够，然而只可退200元购物券。读者又打电话接连投诉，过了几天商家又说退300元购物券，过了一周又打来电线个月后派人来增添沙发的疤痕。消费者问能不行把皮的色彩换成跟其他一概的家私，答：要加钱。如许又过了几天，售后又打来电话，提出了一个全新的计划，退300元，能够；换就不或许。消费者无言以对，只可对他们说，你们这是重要的质地题目，要是不恰当治理题目，就去工商局投诉他们欺骗，去税务局投诉他们偷税漏税，他们很淡定地流露：无所谓家私。
记者探问：红楼幼妆反应的题目属实，12315刚介入探问，现正在还没有回应。
记者点评：记者从12315获悉，仅广州市家具类的投诉，每个月都高出100起，个中七成以上都是因为产物德地由来。至于导购说的，又没写正在发票上，天然能够口不择言，算不得数。哦，可恶的是，它们底子就不给你发票，摆明让你投诉都没有证据。
案例：旧年6月底家私，夏先生正在大信·新都汇皇朝家俬店购置了搜罗四门衣柜、妆台、妆凳和床正在内的“四件套”，总代价是18050元。当时，导购员频频说，这些家具全都是实木家具。出于对该品牌的相信，夏先生下了订单并缴付了订金，而且指定要现场板，还用笔正在上面做了暗记。另表，不宁神的他还哀求导购员正在订货单上真切写明：“备注：现场板属于实木产物，如现场装置时发掘有非实木组件则无前提退货。”
两天后，新家具送到了夏先生家里的主人房。只两三天，主人房里展现昭彰的刺鼻气息。于是，夏先生将买来的衣柜从主人房移到了客房，正在组装的流程中发掘螺丝孔拧出的木屑里表纷歧，于是他困惑导购员所称的“实木家具”有题目。7月6日，夏先生雇请了专业公司对房里的氛围举办检测，发掘甲醛含量为0.43mg/m3，远远逾越了国度程序的甲醛控造值“≤0.10mg/m3”。以后，夏先生就退货以及补偿题目多次与商家协商，商家无间推绝，夏先生一气之下，刀砍新家具，发掘此前导购员准许的实木家具竟含有人造板。
记者探问：中山国得皇朝家俬专卖店尹司理供认，导购员有误导夏先生的说法，甘愿退货。但对夏先生除了哀求退货表，还索要家具金额的两倍补偿和5000元的康健失掉费共41100元的诉求不许可。
记者点评：皇朝家俬是比拟正道的厂商，也有家具的及格证及闭联检测叙述。但“全都是实木家具”并不等于“都是全实木家具”，遵守《木造家具通用本领前提》中所表述，实木类家具分为“全实木家具”、“实木家具”和“实木贴面家具”，有人造板的应当属于“归纳类”木家具，于是商家应当退货并补偿失掉。
案例：消费者阿蔡旧年11月正在华林凯迪花近5万元买了一整套家具，结果该品牌家具滋味超强刺鼻，透风3个月后滋味依然，与经销商和洽多次无果。结尾商家果然回复：咱们的家具即是有滋味的。并说他们的家具悉数及格证俱全，若有疑难可本人去检测，找证据。
记者探问：读者阿蔡反应的景况属实乐鱼APP，12315一经介入探问，等候治理结果。
记者点评：甲醛、苯超标是家具投诉的热门之一。许多商家玩一个伎俩，譬喻板材遴选切实实是环保板材，胶水、油漆遴选的也是环保产物，结果家具做出来，甲醛即是超标，原来这是一个行业近况——环保都达标的原资料临盆出来的家具环保不必然达标。至于说到超强刺鼻，相信有题目。
及格证齐备不离奇，市集上这种东西真的满大街都是，是真是假则没有人晓畅。消费者要检测家具质地，可谓困穷重重。不说800元支配的检测费，把家具搬到检测中央看待消费者来说即是一个困难，况且检测是摧毁性的，消费者需负担悉数危急乐鱼APP。而商家呢？能够接连优哉游哉处处哄人。去法院告它，没个三五年判不下来，纵使判下来又能如何样？功令，正在无良商家的眼里，什么都不是。乐鱼APP题目家具退货难 商家对消费者投诉体现无所谓家私
